FAQS
Encontre respostas rápidas para as suas dúvidas sobre produtos, encomendas e envios.
1. Os produtos são seguros para animais de estimação?
Cada produto tem as suas especificações. Recomendamos que consulte sempre a “Ficha de Segurança” disponível na página de cada produto antes de aplicar qualquer substância.
2. Como sei qual o produto ideal para a minha praga?
Se não tem a certeza, utilize a nossa pesquisa por praga ou entre em contacto connosco via WhatsApp. A nossa equipa terá todo o gosto em recomendar a solução mais eficaz.
3. Os produtos vêm com instruções de uso?
Sim, todos os produtos incluem instruções. Além disso, disponibilizamos as Fichas Técnicas em PDF para download direto na página do produto.
4. Posso pedir fatura com NIF?
Sim. No momento do checkout, encontrará um campo opcional para inserir o seu NIF. A fatura será gerada automaticamente com esses dados.
5. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos MB Way, Referência Multibanco, Google Pay, Apple Pay e Payshop.
6. O que faço se o produto chegar danificado?
Lamentamos o incidente. Por favor, envie-nos uma fotografia da embalagem e do produto danificado para o nosso WhatsApp ou email nas primeiras 24 horas após a receção, e procederemos à substituição imediata.
7. Existe garantia de eficácia nos produtos?
A eficácia depende da correta aplicação do produto e das condições do local. Se sentir que o produto não está a funcionar como esperado, contacte-nos para uma análise técnica do seu caso específico.
8. Os produtos têm cheiro forte?
Alguns produtos de uso profissional podem ter um odor característico. No entanto, a maioria das soluções modernas que vendemos são formuladas para minimizar o impacto no ambiente doméstico. Verifique as especificações na descrição do produto.
9. Como devo descartar as embalagens vazias?
Sendo produtos para controlo de pragas, as embalagens não devem ser colocadas no lixo comum. Deve encaminhá-las para os pontos de recolha apropriados ou seguir as instruções de eliminação indicadas no rótulo.
10. Oferecem serviço de aplicação profissional?
Sim, oferecemos! Somos especialistas na venda de produtos de uso profissional para quem prefere tratar da aplicação de forma autónoma. No entanto, se a infestação for demasiado complexa, persistente ou exigir equipamentos específicos, a nossa empresa de serviços, a ExtremePest, está pronta para intervir. A equipa da ExtremePest é certificada e especializada em resolver infestações graves com garantia de erradicação. Se precisar de uma avaliação profissional, pode contactar-nos diretamente para um orçamento ou visita técnica em extremepest.pt.